Как считается 14 дней на возврат товара
Давайте разберёмся в тонкостях возврата товаров в течение 14 дней. Это ваше законное право, но есть нюансы. С 2021 года действует Постановление Правительства РФ №2463, которое устанавливает перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. 📜 Важно помнить: 14-дневный срок начинается на следующий день после покупки. День приобретения товара не включается в этот период. Это ключевой момент, который многие упускают из виду. 🗓️
- Товары, которые нельзя вернуть 🚫
- Обои: особый случай 🖼️
- Хлебопечка и другие технически несложные товары 🍞
- Как правильно считать 14 дней? 🗓️
- Телефоны и другие сложные технические устройства 📱
- Наушники и возврат в DNS 🎧
- Утюг: если он не понравился 😥
- Выводы и заключение 📝
- Помните, что знание своих прав — это ключ к защите ваших интересов. 🔑
- FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓
Товары, которые нельзя вернуть 🚫
Существует список товаров, которые нельзя вернуть, даже если не прошло 14 дней. Вот перечень, который нужно знать наизусть:
- Медицинские товары и изделия медицинского назначения: 🌡️ Сюда относятся лекарства, медицинские приборы и другие товары, которые используются для лечения или профилактики заболеваний. Это обосновано соображениями гигиены и безопасности.
- Предметы личной гигиены: 🪥 Расчески, зубные щетки, заколки, бритвенные принадлежности и прочие предметы, которые контактируют с телом. Возврат таких товаров невозможен из-за соображений гигиены.
- Парфюмерия и косметика: 💄 Духи, туалетная вода, помады, кремы и другие косметические средства также не подлежат возврату. Это связано с тем, что после покупки невозможно гарантировать их первоначальное состояние.
- Товары, продаваемые на метраж: 📏 Ткани, ленты, кружева, кабели и другие материалы, которые отрезаются от рулона. Возврат таких товаров невозможен, поскольку они отрезаны по вашему заказу.
- Швейные и трикотажные изделия: 🧵 Белье, носки, чулки и другие изделия, которые контактируют с кожей. Возврат этих товаров запрещен в целях гигиены.
- Пластиковые изделия, контактирующие с пищей: 🍽️ Контейнеры, посуда, бутылки, которые предназначены для хранения или приема пищи. Этот запрет также обусловлен соображениями гигиены.
- Бытовая химия: 🧼 Моющие средства, чистящие порошки, средства для стирки и прочие химические товары. Возврат бытовой химии затруднен из-за возможных проблем с безопасностью и хранением.
- Пестициды и агрохимикаты: 🪴 Средства для борьбы с вредителями и удобрения. Эти товары не подлежат возврату из-за потенциальной опасности и особых условий хранения.
Обои: особый случай 🖼️
Интересный момент: обои можно вернуть даже после 14 дней! 😲 Если у вас возникли претензии к качеству обоев, вы можете предъявить их продавцу в течение двух лет, если на товар не установлен гарантийный срок. Это правило не распространяется на товары, не имеющие заводского брака.
Хлебопечка и другие технически несложные товары 🍞
Вы купили хлебопечку и она не подошла по цвету или размеру? Не беда! Вы имеете право вернуть или обменять ее в течение 14 дней, если:
- Сохранен товарный вид.
- Не повреждена упаковка.
- Сохранены все пломбы и ярлыки.
- Товар не был в использовании.
- Он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Этот же принцип относится и к другим технически несложным товарам, например, к утюгам. 🎛️ Если товар не понравился, но он в идеальном состоянии, у вас есть 14 дней на его возврат или обмен. Главное — сохранить первоначальный вид и упаковку.
Как правильно считать 14 дней? 🗓️
Итак, еще раз: 14 дней для возврата товара начинают отсчитываться со следующего дня после покупки. День покупки не учитывается. Это правило четко прописано в законодательстве. Например, если вы купили товар 10 числа, то 14 дней начнутся с 11 числа.
Телефоны и другие сложные технические устройства 📱
Для телефонов и других технически сложных устройств действуют немного другие правила. У вас есть 15 дней на обмен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это касается только товаров надлежащего качества. Если же телефон оказался неисправным, действуют другие правила, предусмотренные законом о защите прав потребителей.
Наушники и возврат в DNS 🎧
В магазинах DNS также действуют общие правила. Вы можете обменять наушники в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, стоит помнить, что основная часть ассортимента DNS — это технически сложные товары. Поэтому, важно сохранять товар в первозданном виде и иметь все документы о покупке.
Утюг: если он не понравился 😥
Да, утюг можно вернуть, если он не понравился. Главное, чтобы он был в идеальном состоянии, не был в использовании, и у вас были сохранены все чеки и упаковка. 14 дней даются на то, чтобы вы могли убедиться, что товар вам подходит.
Выводы и заключение 📝
Возврат товара в течение 14 дней — это ваше право, но оно ограничено определенными условиями. Важно помнить:
- 14 дней считаются со следующего дня после покупки.
- Есть список товаров, которые не подлежат возврату.
- Технически сложные товары имеют свои особенности возврата.
- Сохраняйте чеки, упаковку и товарный вид.
- Знайте свои права и не стесняйтесь их отстаивать.
Помните, что знание своих прав — это ключ к защите ваших интересов. 🔑
FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓
- Можно ли вернуть товар, если я его уже использовал? Нет, если товар был в использовании, его нельзя вернуть, если он надлежащего качества.
- Что делать, если продавец отказывается принимать товар обратно? Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.
- Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине? Правила возврата для интернет-магазинов такие же, как и для обычных, но есть возможность отказаться от товара до его получения.
- Можно ли вернуть товар без чека? Да, можно, если у вас есть другие доказательства покупки, например, выписка с банковской карты.
- Что делать, если товар оказался с браком? В этом случае вы можете требовать ремонт, замену или возврат денег, независимо от того, сколько дней прошло с момента покупки.
Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в тонкостях возврата товаров. 💖