Какие вопросы задать на собеседовании аккаунт менеджеру

Поиск талантливого аккаунт-менеджера — это не просто заполнение вакансии, это инвестиция в будущее вашего бизнеса. 🚀 Чтобы найти настоящего профессионала, нужно задавать правильные вопросы. Давайте углубимся в тонкости этого процесса, рассмотрим ключевые моменты и подготовимся к эффективному собеседованию.

🧐 Основы: Общие вопросы для старта
🎯 Задачи аккаунт-менеджера: Что на самом деле важно
❓ Пять обязательных вопросов для собеседования
💼 Вопросы для оценки навыков продаж
🤪 Нестандартные вопросы для «разрядки»
🤝 Вопросы работодателю: Что нужно знать кандидату
📝 Выводы и заключение
❓ FAQ: Короткие ответы на частые вопросы

🧐 Основы: Общие вопросы для старта

Начнем с общих вопросов, которые помогут составить первое впечатление о кандидате. Эти вопросы — как фундамент для дальнейшего разговора.

«Назовите рынки, где у вас весомый опыт продаж?»
Этот вопрос не просто о списке рынков. Он позволяет оценить глубину понимания кандидатом различных сегментов. 📈 Вы узнаете, насколько он адаптируется к разным клиентам и продуктам. Важно услышать не только названия рынков, но и конкретные примеры успешных стратегий и достигнутых результатов.
Ключевые тезисы:
Опыт работы на конкретных рынках
Глубина понимания особенностей рынка
Наличие успешных кейсов и стратегий
"Расскажите о вашей самой быстрой продаже/сделке."
Здесь мы хотим увидеть не только скорость, но и умение быстро реагировать, убеждать и закрывать сделки. ⚡️ Какие методы использовал кандидат? Каковы были его мотивация и подход? Этот вопрос позволяет оценить его навыки продаж и способность работать в динамичной среде.
Ключевые тезисы:
Умение быстро закрывать сделки
Навыки убеждения и переговоров
Способность работать в динамичной среде
«Как вы относитесь к чтению и бизнес-литературе?»
Аккаунт-менеджер должен постоянно развиваться. 📚 Этот вопрос показывает его стремление к обучению и самосовершенствованию. Важно понять, насколько кандидат осознает важность постоянного обучения и готов ли он инвестировать свое время в профессиональный рост.
Ключевые тезисы:
Стремление к саморазвитию
Понимание важности профессионального обучения
Интерес к бизнес-литературе и новым трендам
«Расскажите коротко, чему вы научились в своей профессиональной деятельности за последний год?»
Этот вопрос показывает, насколько кандидат рефлексирует свой опыт. 🤔 Он должен уметь анализировать свои достижения и ошибки, а также видеть свой прогресс. Это показатель его зрелости и способности к профессиональному росту.
Ключевые тезисы:
Способность анализировать свой опыт
Умение извлекать уроки из ошибок
Понимание своего профессионального роста

🎯 Задачи аккаунт-менеджера: Что на самом деле важно

Аккаунт-менеджер — это связующее звено между компанией и клиентом. 🤝 Он должен уметь решать любые вопросы, которые возникают у клиента, консультировать его и координировать работу различных отделов.

Работа с клиентами: Аккаунт-менеджер — это доверенное лицо клиента. Он должен быть всегда на связи, оперативно отвечать на вопросы и решать проблемы.
Взаимодействие с отделами: Аккаунт-менеджер — это координатор. Он должен уметь эффективно взаимодействовать с различными отделами компании, такими как SMM, PR, поисковые технологии, бухгалтерия и юридический отдел.
Решение проблем: Аккаунт-менеджер — это решатель проблем. Он должен уметь находить решения в любых ситуациях, даже самых сложных.

❓ Пять обязательных вопросов для собеседования

Вот пять вопросов, которые помогут вам получить более глубокое понимание о кандидате:

«Расскажите о содержании работы на данной должности?»

Этот вопрос позволяет кандидату продемонстрировать свое понимание роли аккаунт-менеджера в вашей компании. 🧐 Он также покажет, насколько он подготовился к собеседованию и изучил специфику вашей компании.

"Какие задачи будут стоять перед вами в первые 30, 60 и 90 дней?"

Этот вопрос поможет понять, насколько кандидат ориентирован на результат. 📈 Вы увидите, как он планирует свою работу и какие цели ставит перед собой на начальном этапе.

«Как вы планируете влиться в нашу команду?»

Это важный вопрос для оценки коммуникативных навыков кандидата и его способности работать в команде. 🤝 Вы узнаете, насколько он открыт к общению и готов ли он сотрудничать с другими.

«Почему открылась эта вакансия?»

Этот вопрос поможет вам понять, насколько кандидат интересуется компанией и ее историей. 🤔 Кроме того, честный ответ на этот вопрос может дать вам ценную информацию о ситуации внутри компании.

«Каковы условия работы, включая зарплату, отпуск и обед?»

Это важный вопрос для обеспечения прозрачности и избежания недоразумений в будущем. 💰 Важно обсудить все условия работы заранее, чтобы обе стороны были довольны.

💼 Вопросы для оценки навыков продаж

Менеджер по продажам должен обладать определенными навыками. Вот вопросы, которые помогут их оценить:

«Искали ли вы информацию о нашей компании?»
Это покажет, насколько кандидат заинтересован в работе именно в вашей компании. 🤔
«Чего вы ждете от новой работы?»
Этот вопрос поможет понять его мотивацию и амбиции. 🚀
«Как вы относитесь к рутинной работе?»
Это покажет его готовность к выполнению монотонных задач. 😴
«Расскажите про свой опыт на прошлой работе.»
Это даст вам представление о его прошлых достижениях и неудачах. 📊
«Продайте мне что-нибудь, любой продукт.»
Это проверит его навыки продаж на практике. 🛒
«Умеете ли вы работать с возражениями и негативом?»
Это покажет его стрессоустойчивость и умение находить выход из сложных ситуаций. 😠

🤪 Нестандартные вопросы для «разрядки»

Не бойтесь задавать нестандартные вопросы. Они помогут раскрыть личность кандидата и снять напряжение:

«С каким вымышленным персонажем вы себя ассоциируете? Почему?» 🦸‍♂️
«Если бы вы могли поехать в любую страну, в которой еще не были, куда бы поехали и почему?» ✈️
«Представьте себя супергероем или суперзлодеем, кто вам ближе?» 🦹
«Как предпочли бы поехать на работу: на жирафе или на слоне?» 🦒🐘

🤝 Вопросы работодателю: Что нужно знать кандидату

Не только вы задаете вопросы. Кандидат тоже имеет право задавать вопросы, чтобы оценить, подходит ли ему ваша компания. Вот некоторые из них:

«Какой размер заработной платы и из чего она состоит?»
«Какие условия работы?»
«Какой испытательный срок и какое обучение предусмотрено?»
«Какие задачи и обязанности будут у меня?»
«Какая атмосфера в компании?»
«Как оцениваются риски?»

📝 Выводы и заключение

Собеседование — это двусторонний процесс. 🤝 Задавайте правильные вопросы, слушайте внимательно и оценивайте не только навыки, но и личностные качества кандидата. Помните, что хороший аккаунт-менеджер — это не только профессионал, но и человек, который будет вписываться в вашу корпоративную культуру. 🌈

❓ FAQ: Короткие ответы на частые вопросы

«Сколько времени должно длиться собеседование?»
Оптимальное время — 1-1,5 часа.
«Сколько вопросов нужно задать?»
Не существует точного количества, но важно задать все необходимые вопросы, чтобы получить полную картину о кандидате.
«Можно ли задавать провокационные вопросы?»
Можно, но с осторожностью. Важно не переходить границы и сохранять уважительное отношение.
«Что делать, если кандидат не отвечает на вопросы?»
Попытайтесь перефразировать вопрос. Если кандидат все равно уклоняется от ответа, это может быть тревожным сигналом.
«Как оценить кандидата после собеседования?»
Оцените его профессиональные навыки, коммуникативные способности, мотивацию и соответствие корпоративной культуре.

Успешных вам собеседований! 🚀