Почему в Додо нет KPI
«Додо Пицца» — это не просто сеть пиццерий. Это компания с уникальным подходом к управлению и мотивации персонала. Вместо традиционных KPI (ключевых показателей эффективности) и системы штрафов, «Додо» делает ставку на другие инструменты повышения эффективности и лояльности клиентов. Давайте разберемся, почему они выбрали именно такой путь и как это работает на практике.
В основе философии «Додо» лежит убеждение, что мотивация сотрудников должна быть внутренней, а не внешней. Вместо того, чтобы «покупать» лояльность деньгами и угрожать штрафами, компания стремится создать атмосферу, в которой люди сами заинтересованы в качественной работе и достижении общих целей.
- Отказ от KPI: Почему «Додо» Идет Против Течения 🌊
- Команда Эффективности: Кто Заменяет KPI ⚙️
- Отказ от Штрафов: Почему «Додо» Не Наказывает 🙅♀️
- Продажа бизнеса в Великобритании: Что Это Значит для «Додо»? 🌍
- Сколько Кусков в Пицце: Важный Вопрос для «Додо» 🍕
- Можно ли в «Додо» с Собакой: Дружелюбное Отношение к Животным 🐶
- Выводы: Уникальный Подход «Додо» к Управлению 🎯
- FAQ: Часто Задаваемые Вопросы о «Додо Пицце» 🤔
Отказ от KPI: Почему «Додо» Идет Против Течения 🌊
Традиционно, KPI используются для оценки эффективности работы сотрудников и подразделений. Однако, в «Додо» считают, что KPI могут привести к нежелательным последствиям, таким как:
- Фокус на формальных показателях в ущерб качеству: Сотрудники могут стремиться достичь KPI любой ценой, даже если это вредит обслуживанию клиентов или качеству продукции.
- Снижение мотивации и креативности: Жесткие KPI могут подавлять инициативу и творческий подход к работе.
- Конкуренция и конфликты внутри команды: KPI, привязанные к индивидуальным результатам, могут создавать атмосферу соперничества вместо сотрудничества.
Вместо этого, «Додо» делает акцент на:
- Создании сильной корпоративной культуры: Компания стремится создать атмосферу доверия, открытости и взаимоподдержки.
- Развитии профессиональных навыков: «Додо» инвестирует в обучение и развитие своих сотрудников, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу.
- Вовлечении сотрудников в процесс принятия решений: Компания прислушивается к мнению своих сотрудников и вовлекает их в улучшение бизнес-процессов.
Команда Эффективности: Кто Заменяет KPI ⚙️
Отсутствие KPI не означает, что «Додо» не заботится об эффективности. Напротив, компания уделяет этому вопросу особое внимание. Для этого существует специальная «команда эффективности», которая занимается разработкой и внедрением инструментов, помогающих повысить производительность и качество работы.
В задачи команды эффективности входит:
- Анализ данных и выявление проблемных зон: Команда собирает и анализирует данные о различных аспектах работы компании, чтобы выявить области, требующие улучшения.
- Разработка и внедрение новых процессов и технологий: Команда разрабатывает и внедряет новые процессы и технологии, которые помогают повысить эффективность работы.
- Обучение и поддержка сотрудников: Команда обучает и поддерживает сотрудников в использовании новых процессов и технологий.
Отказ от Штрафов: Почему «Додо» Не Наказывает 🙅♀️
Еще один интересный аспект управления в «Додо» — отказ от системы штрафов. Компания считает, что штрафы не являются эффективным способом мотивации сотрудников.
Представьте себе ситуацию: водитель доставки опаздывает на минуту. Если в компании действует система штрафов за опоздания, водитель может попытаться обмануть клиента, чтобы избежать штрафа. Это может привести к недовольству клиента и ухудшению репутации компании.
Вместо этого, «Додо» предпочитает:
- Создавать условия, в которых сотрудники не хотят опаздывать: Компания обеспечивает водителей удобными маршрутами, современными автомобилями и справедливой оплатой труда.
- Воспитывать ответственность и осознанность: «Додо» стремится воспитать в своих сотрудниках чувство ответственности за свою работу и осознание важности качественного обслуживания клиентов.
- Решать проблемы, а не наказывать за них: Если сотрудник совершил ошибку, «Додо» старается понять причину этой ошибки и помочь сотруднику избежать ее в будущем.
Продажа бизнеса в Великобритании: Что Это Значит для «Додо»? 🌍
В июне 2022 года основатель Dodo Brands Федор Овчинников перестал быть контролирующим акционером юрлица «Додо Пиццы» в Великобритании. Это означает, что бизнес «Додо Пиццы» в Великобритании был продан топ-менеджеру компании.
Это решение может быть связано с различными факторами, такими как:
- Изменение стратегии развития компании: «Додо» могла решить сосредоточиться на развитии бизнеса в других регионах.
- Неудовлетворительные результаты работы в Великобритании: Бизнес «Додо Пиццы» в Великобритании мог не соответствовать ожиданиям компании.
- Предложение о покупке, от которого было сложно отказаться: Топ-менеджер компании мог сделать предложение о покупке, которое было выгодным для «Додо».
В любом случае, продажа бизнеса в Великобритании не означает, что «Додо» отказывается от своей стратегии и принципов управления. Компания продолжает развиваться и экспериментировать, стремясь стать лучшей сетью пиццерий в мире.
Сколько Кусков в Пицце: Важный Вопрос для «Додо» 🍕
Даже такой, казалось бы, простой вопрос, как количество кусков в пицце, имеет значение для «Додо». Компания понимает, что это влияет на восприятие продукта клиентами.
Количество кусков зависит от диаметра пиццы:
- 25 см: 6 кусков
- 30 см: 6-8 кусков
- 35 см и более: 8-10 кусков
Это позволяет обеспечить оптимальное соотношение между размером куска и удобством употребления.
Можно ли в «Додо» с Собакой: Дружелюбное Отношение к Животным 🐶
«Додо Пицца» старается быть дружелюбной к своим клиентам, в том числе и к тем, кто приходит с домашними животными.
Решение о разрешении посещения с животными принимается на усмотрение конкретного ресторана. Однако, как правило, «Додо» не просит уходить гостей с чистыми и небольшими питомцами.
Выводы: Уникальный Подход «Додо» к Управлению 🎯
«Додо Пицца» — это пример компании, которая не боится идти против течения и экспериментировать с новыми подходами к управлению. Отказ от KPI и штрафов, акцент на корпоративной культуре и развитии сотрудников, — все это позволяет «Додо» создавать сильную команду и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов.
Вместо того, чтобы полагаться на формальные показатели и наказания, «Додо» делает ставку на внутреннюю мотивацию и ответственность своих сотрудников. Это позволяет компании не только достигать высоких результатов, но и создавать атмосферу, в которой люди чувствуют себя ценными и уважаемыми.
FAQ: Часто Задаваемые Вопросы о «Додо Пицце» 🤔
- Почему «Додо Пицца» отказалась от KPI?
«Додо» считает, что KPI могут привести к нежелательным последствиям, таким как фокус на формальных показателях в ущерб качеству, снижение мотивации и креативности, а также конкуренция и конфликты внутри команды.
- Что «Додо Пицца» использует вместо KPI?
Вместо KPI «Додо» делает акцент на создании сильной корпоративной культуры, развитии профессиональных навыков сотрудников и вовлечении их в процесс принятия решений.
- Почему «Додо Пицца» не штрафует сотрудников?
«Додо» считает, что штрафы не являются эффективным способом мотивации сотрудников и могут привести к негативным последствиям, таким как обман клиентов и ухудшение репутации компании.
- Можно ли посещать «Додо Пиццу» с собакой?
Решение о разрешении посещения с животными принимается на усмотрение конкретного ресторана. Однако, как правило, «Додо» не просит уходить гостей с чистыми и небольшими питомцами.
- Сколько кусков должно быть в пицце «Додо»?
Количество кусков зависит от диаметра пиццы: 25 см — 6 кусков, 30 см — 6-8 кусков, 35 см и более — 8-10 кусков.